陸の１ヶ月の携帯料金は長い間、84ドルのプランでした。これで使い放題ならまだいいのですが、含まれるのは一定の時間分だけなので、フリーの時間を越えて使うと100ドル越えの請求書が来て、いつも携帯料金が高すぎるとぼやいていました。
そこで、やっと別の65ドルのプランに変更しました。変更して２ヶ月目の請求書を見ると、テキストメッセージ（SMS）の追加料金が７ドル近く。。。５ドルで250テキスト分無料というオプションを外したせいです。一ヶ月に250回もテキストしないと思って外したら、30回ほどのテキストで７ドルの請求！　そこで、テキストのプランをもう一度追加して月70ドルにしたらと勧めました。仕事の合間に電話してプランを変更。アグレッシブなセールスパーソンに言いくるめられ、75ドルのプランにしたと言います。でも、電話で早口で説明されたから、何が付いているのかよくわからないからオンラインでログインして内容を確認してくれと頼まれました。
陸は Telus という会社を使っています。この Telus のウェブページのわかりにくいこと！わざとわかりにくくしているんじゃないかと疑いたくなるほどです。
アカウントにログインして、なんとかプランの内容を見つけ出しました。
が、これらが具体的に何なのか、説明がどこを捜しても見つからず、ひとつずつググっては、ユーザーの投稿からなんとか意味を探ります。
Favourite Numbers 10　　　お気に入り電話番号10
MHSI APN Access　　　　ハイスピードのデータアクセス、テザリング
Unlimited Canadian LD　　　無制限の市外電話
SPARK Sampler　　　　　メールやウェブページに10セントでアクセス可
10 Favourite No. national　　市外電話お気に入り番号10
Canadian LD @ $0.45　　　市外電話１分あたり45セント
Visual Voicemail for iPhone　iPhone の留守録
6GB Included Data　　　　　６ギガのデータアクセス
Family Calling LD　　　　　　家族の市外電話かけ放題
Text Messaging Services　　　テキストメッセージ
6pm Local Nights & Weekends　６時以降と週末の市内電話無料
Unlimited Messaging　　　　　テキストメッセージ使い放題
Family Calling　　　　　　　　家族の市内電話かけ放題
911 Emergency Access Charge　緊急電話無料
Conference Calling　　　　　　　コンフェランス電話
Caller ID　　　　　　　　　　　ナンバーディスプレイ
Favourite No. Mutual Exclusion　　お気に入りに自番号設定不可
Outbound Call Display On　　　　コール先番号＆ID表示
Call Waiting　　　　　　　　　　キャッチフォン
Voice Mail 3　　　　　　　　　　留守録３件まで可
カナダでは、かかってきた電話や、テキスト受信にも課金されます。陸の新しいプランでは、お気に入りに登録されている番号はすべてかけ放題、受信も無料。Favourite Numbers 10　と 10 Favourite No. national が付いているから、市内10件、市外10件、登録できるのかと思いきや、両方あわせて10件です。
もっとも理解に苦しんだのは、Unlimited Canadian LD がついているのに、なぜ Canadian LD @ $0.45 なのか！？
そこで、サービスセンターに電話して聞いてみることに。
電話してプランについて説明してくれるように言うと、まず陸のアカウントの使用状況をチェックするといいます。そして、頼みもしないのに、プランを変更する前に課金されたテキストの７ドルと市外電話の７ドル、Caller ID の８ドルの計22ドルを次回の請求から値引きするといいます。？？？　苦情の電話が多くて条件反射で値引きに走るのか！？　
その後、いろいろ聞いてみると無制限の市外電話と書いてあるのは、200分の市外電話、200分を越えると１分45セント課金されるといいます。だったら無制限じゃないじゃないか〜！　紛らわしい！　日本だったら誇大広告でJAROに言いつけるところです。
日本では無条件についている、Caller ID（ナンバーディスプレイ）に８ドルもとられていたことにも驚きです。
カナダの携帯料金が世界で一番高いのだそう。競合が少ないせいとか。この広大で人口密度の低い国でインフラを整えると、料金が割高になるのは無理ない気もしますが、カナダでは社会問題として捉えられ改善を求められているそうです。